Schéma pluriannuel de mise en accessibilité sur 3 ans de l'application mobile Tribu

Schéma pluriannuel de mise en accessibilité sur 3 ans de l'application Tribu

Introduction

Le décret n° 2019-768 du 24 juillet 2019 relatif à l’accessibilité aux personnes handicapées des services de communication au public en ligne, publié le 25 juillet 2019, détermine les obligations relatives à l’accessibilité des sites agents et de l’application mobile Tribu.

L’accessibilité dans la stratégie numérique de Bpifrance

L’accessibilité numérique est au cœur des préoccupations liées au développement et à la mise à disposition de sites web ou d’applications mobiles tant auprès de nos clients que de notre personnel interne, participant ainsi à la politique de Bpifrance en faveur de l’intégration des personnes en situation de handicap.

L’accessibilité numérique, qu’est-ce que c’est ?

Un site web accessible est un site qui permet aux personnes en situation de handicap d’accéder à ses contenus et ses fonctionnalités sans difficulté.

Un site accessible permet par exemple de :

Naviguer avec une synthèse vocale et/ou une plage braille (notamment utilisées par les personnes aveugles et malvoyantes).
Personnaliser l’affichage du site selon ses besoins (grossissement des caractères, modification des couleurs, etc.)
Naviguer sans utiliser la souris (avec le clavier uniquement, via un écran tactile, à la voix ou tout autre périphérique adapté).

Pour cela, le site doit respecter les normes en vigueur lors de sa réalisation et de ses mises à jour.

Les mesures correctives

Toutes les non-conformités relevées par l’audit ou le contrôle rapide seront classées en fonction de leur niveau de gravité : bloquant, majeur, mineur. Dans la mesure du possible, celles bloquantes seront traitées en priorité ainsi que celles identifiées comme rapides et faciles à corriger.
Pour chacune, une équipe en charge de sa correction sera identifiée. Des demandes de corrections normalisées lui seront créées.

Les plans d’actions annuels

Ce schéma couvre la période du 30 avril 2024 au 30 avril 2027. Il s’inscrit dans le cadre de la stratégie de mise en conformité de l’application mobile avec les exigences du référentiel luxembourgeois RAAM (Référentiel d’Accessibilité des Applications Mobiles), lui-même aligné sur la norme européenne EN 301 549 (v3.2.1). Il concerne l’application mobile « Tribu - Bpifrance » disponible sur Android et iOS, éditée par la société Bpifrance.

Les travaux de mise en conformité et les actions en faveur de l’accessibilité numérique sont planifiés annuellement dans des plans d’actions.

Année 1 (2024-2025)

Réalisation d’un audit initial d’accessibilité par un prestataire spécialisé (T1 2024). (Expert de l’accessibilité visuelle). En date d’avril 2024.
Audit mené sur la base du référentiel RAAM, spécifique aux applications mobiles, permettant de vérifier la conformité aux exigences de la norme européenne EN 301 549 v3.2.1.
Résultat de l’audit : taux de conformité de 31,71 % → application classée « non conforme ».
Analyse approfondie des écarts de conformité identifiés iOS & Android.
Organisation d’ateliers de sensibilisation des équipes produit, design et développement (T2 2024).
Lancement d’une phase de refonte graphique des composants critiques par l’équipe design afin d’assurer leur alignement avec les exigences du RAAM.
Élaboration d’un plan de mise en conformité intégré à la roadmap produit (T2 2024).
Démarrage de la mise en œuvre progressive des corrections techniques et graphiques (T2 2024 à T4 2026).
- Différents chantiers menés :
  - Présentation de l’information : une meilleure gestion des typographies et du fontScaling.
  - Suppression des hauteurs fixes et overflows.
  - Structuration et formulaires : Hiérarchisation des contenus, accessibilités et refonte des composants formulaires.
  - Contrastes et couleurs : Amélioration des ratios et des indicateurs. Indicateurs combinant couleur et taille. Suppression des jeux d’opacité sur les boutons (Call-To-Action). Contrôle de la lisibilité.
Refonte de l’architecture de navigation, avec notamment des améliorations pour la navigation en mode zoom.
Réalisation d’une auto-évaluation de conformité sur iOS et Android (T4 décembre 2024) : taux de conformité supérieur à 50 % → application partiellement conforme.
Mise à jour de la déclaration d’accessibilité (T4 2024).

Année 2 (2025-2026)

Corriger les non-conformités : poursuite de la mise en conformité progressive, sur le plan technique et graphique.
- Finaliser la suppression des hauteurs fixes.
- Améliorer les contrastes et indicateurs.
- Optimiser la navigation au lecteur d’écran natif iOS et Android.
- Rester attentif aux nouveaux développements.
Démarrage de l’intégration progressive du support VoiceOver (lecteur d’écran natif sur iOS).
Mise à jour annuelle de la déclaration d’accessibilité.

Année 3 (2026-2027)

Corriger les non-conformités.
Intégration systématique des bonnes pratiques d’accessibilité dans le cycle de développement agile.
Formation continue des équipes (permanents et nouveaux arrivants) aux exigences d’accessibilité mobile.
Renforcement du suivi de la conformité à chaque version ou mise à jour de l’application.
Poursuite des travaux correctifs techniques et graphiques.
Réalisation de tests utilisateurs incluant les fonctionnalités de lecture d’écran (VoiceOver et TalkBack).
Finalisation des actions restantes : corrections techniques et graphiques résiduelles.
Réalisation d’un audit de fin de cycle (T1 2027).
Rédaction et publication d’un nouveau schéma pluriannuel (T2 2027).
Consolidation de l’accessibilité dans les pratiques d’équipe.

Pilotage et gouvernance

Le pilotage de ce schéma est assuré par le référent accessibilité désigné au sein de la société. Un suivi semestriel de l’avancement est organisé avec l’ensemble des parties prenantes (produit, design, développement, conformité), garantissant ainsi la continuité de la démarche.